NUSA TENGGARA TIMUR — PT BNI Sekuritas memperbarui sejumlah kantor cabang di Gama Tower Jakarta, Bali, Medan, Pekanbaru, dan Aceh untuk menjadi ruang edukasi serta pendampingan investor. Langkah itu diambil meski layanan investasi digital melalui aplikasi BIONS terus tumbuh. Perusahaan menilai interaksi tatap muka masih dibutuhkan, terutama bagi investor pemula yang baru memahami pilihan investasi.
Investor dapat memakai aplikasi untuk memperoleh akses dan kemudahan transaksi. Kantor cabang, menurut Vera, menjadi tempat berdiskusi ketika nasabah membutuhkan penjelasan lebih lanjut.
Mengapa Cabang Fisik Masih Dipertahankan
Deretan informasi investasi dari berbagai platform digital tidak serta-merta menghapus kebutuhan pendampingan langsung. Vera menilai investor pemula butuh ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan mereka.
“Digitalisasi memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi investor dalam berinvestasi. Di sisi lain, kami meyakini bahwa interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting, khususnya ketika nasabah membutuhkan diskusi, pendampingan secara personal atau mendapatkan penjelasan lebih mendalam,” ujar Vera dalam keterangan tertulis, Jumat (18/9/2026).
Pendekatan itu membuat BNI Sekuritas tidak memilih salah satu kanal, melainkan menggabungkan keduanya. Aplikasi BIONS tetap menjadi pintu masuk transaksi, sementara kantor cabang berperan sebagai ruang edukasi dan konsultasi.
Fasilitas Baru di Cabang Konsep Baru
Cabang dengan konsep baru dilengkapi lounge nasabah. Ruang itu dapat dipakai untuk kegiatan seperti market update, live trading, dan klinik saham. Fasilitas tersebut juga menjadi tempat bagi investor pemula untuk bertanya dan memahami pilihan investasi yang tersedia.
“Kami melihat investor pemula membutuhkan ruang untuk memahami pilihan investasi dan mendiskusikan keputusan investasinya,” kata Vera.
BNI Sekuritas menyebut pendekatan ini sebagai hybrid investment experience. Layanan digital lewat aplikasi BIONS dipadukan dengan layanan tatap muka di kantor cabang.
Sinergi dengan Induk Usaha BNI
Penguatan jaringan cabang juga dilakukan melalui kerja sama dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) sebagai induk perusahaan. Salah satunya lewat kantor cabang Gama Tower yang berbagi ruang dengan BNI Regional 10.
Kolaborasi itu memungkinkan nasabah bank yang juga ingin mulai berinvestasi mendapatkan akses langsung ke layanan sekuritas. Bagi BNI Sekuritas, keberadaan cabang di lingkungan bank induk memperluas jangkauan tanpa harus membangun kantor baru dari nol.
Rencana perluasan ke kota lain menandakan pembaruan cabang bukan proyek sekali jalan. Perusahaan tampaknya ingin memastikan setiap kantor baru mengikuti standar konsep yang sama, lengkap dengan lounge dan kegiatan edukasi rutin.
Bagi industri sekuritas, langkah BNI Sekuritas menunjukkan bahwa kanal digital dan jaringan fisik masih dianggap saling melengkapi. Investor pemula yang baru masuk pasar modal sering kali tetap membutuhkan pendampingan manusia sebelum mengambil keputusan investasi pertamanya.
