MAUMERE — General Manager Pelindo Cabang Maumere Angga Adi Prebawa menyatakan penyediaan troli merupakan bagian dari program "Pelindo Melayani Sepenuh Hati". Pelabuhan Maumere berperan sebagai salah satu pintu gerbang ekonomi dan transportasi utama di wilayah Flores, Nusa Tenggara Timur.
"Arus penumpang terus mengalami pertumbuhan dinamis," ujar Angga kepada Ekora NTT di Maumere, Selasa, 20 Oktober 2026.
Pertumbuhan arus penumpang membuat kebutuhan fasilitas pendukung di terminal ikut meningkat. Troli bagasi menjadi salah satu yang paling mendesak.
Mengapa Troli Bagasi Jadi Prioritas Pelindo Maumere
Selama ini penumpang dengan bagasi besar harus mengangkat sendiri koper dan barang bawaan dari ruang tunggu hingga dermaga. Jarak tempuhnya cukup jauh, terutama bagi penumpang lanjut usia.
Kehadiran troli diproyeksikan memangkas waktu penumpukan barang di area terminal. Kepadatan arus pejalan kaki di ruang tunggu dan dermaga juga diharapkan berkurang.
Fasilitas tersebut dapat dipakai tanpa biaya alias gratis. Pelindo menargetkan penumpang bisa bergerak lebih aman, nyaman, dan mandiri saat membawa barang.
Petugas Disiagakan untuk Menata Ulang Troli
Pelindo Maumere tidak hanya menyediakan troli, tetapi juga menyiagakan petugas terminal secara berkala. Tugas mereka melakukan manajemen penataan kembali atau looping troli.
Langkah itu memastikan belasan troli selalu tersedia di titik-titik krusial, baik area kedatangan maupun keberangkatan. Tanpa penataan rutin, troli rawan menumpuk di satu sisi terminal.
Sebagai tahap awal, 15 unit troli dioperasikan di Terminal Penumpang Pelabuhan Lorens Say. Jumlahnya bisa bertambah mengikuti kebutuhan arus penumpang.
Respons Penumpang: Sangat Membantu
Maria, salah seorang penumpang kapal, mengaku senang memakai fasilitas tersebut. Menurut dia, troli gratis sangat meringankan beban penumpang, terutama orang tua yang membawa banyak barang.
"Sangat membantu sekali dan senang ada fasilitas ini. Kami yang membawa barang bawaan banyak dan anak kecil tidak perlu repot atau kelelahan mengangkat koper serta menggendong anak di dalam terminal," ujar Maria yang hendak melakukan perjalanan menuju Kalimantan.
Pengalaman Maria menggambarkan persoalan yang kerap dialami penumpang kapal di Pelabuhan Maumere. Barang bawaan besar dan anak kecil membuat pergerakan di terminal jadi lambat.
Standar Layanan Pelabuhan Menuju Level Nasional
Pembaruan fasilitas operasional ini disebut sebagai bagian dari komitmen Pelindo Regional 3 Cabang Maumere menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih modern dan humanis. Standar pelayanan publik yang diterapkan mengacu pada level nasional.
Pelabuhan Lorens Say melayani penumpang dari Kabupaten Sikka dan pelancong yang berkunjung ke Pulau Flores. Perbaikan layanan di terminal penumpang menyasar seluruh pengguna jasa transportasi laut di kawasan itu.
Pelindo Maumere belum menyebut rencana penambahan unit troli maupun perluasan fasilitas lain di terminal. Evaluasi akan mengikuti perkembangan arus penumpang pascapengoperasian 15 troli perdana.
