JAKARTA — TelkomGroup memastikan seluruh kapabilitas yang dimiliki, termasuk satelit, dikerahkan untuk membantu pemulihan komunikasi di wilayah bencana. EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto menyebut proses rehabilitasi infrastruktur di sejumlah titik membutuhkan waktu dan dilakukan secara bertahap.
"Kami perlu memastikan seluruh sumber daya dan kapabilitas TelkomGroup bisa dikerahkan secara efektif untuk membantu proses tersebut, termasuk melalui pemanfaatan layanan satelit Telkomsat," ujar Rachmad dalam keterangan resminya, Selasa.
VP Corporate Secretary Telkomsat Fino Arfiantono menargetkan dukungan konektivitas satelit dapat hadir di 17 titik yang tersebar di Maumere, Ruteng, dan Larantuka. Layanan ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan akses komunikasi di lokasi yang masih dalam proses pemulihan, terutama saat jaringan terestrial mengalami keterbatasan.
"Dalam situasi seperti ini, yang terpenting adalah bagaimana teknologi dan kapabilitas yang kami miliki dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat," kata Fino.
Dukungan satelit ini melengkapi proses pemulihan jaringan yang masih berlangsung. Hingga saat ini, sebagian ruas jaringan fiber optik, site BTS, dan infrastruktur pendukung lainnya telah kembali aktif. Tim teknis TelkomGroup terus dikerahkan untuk mempercepat pemulihan dengan tetap mengutamakan keselamatan kerja.
Bagi masyarakat yang membutuhkan akses internet, posko internet gratis telah disediakan di sejumlah titik. Pelanggan Telkomsel juga dapat mengaktifkan Paket Darurat melalui kode dial *888*20#. Layanan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan agar masyarakat tetap terhubung dalam situasi krisis.
"Telkomsat akan terus bersinergi bersama TelkomGroup dan seluruh pemangku kepentingan untuk mendukung proses pemulihan, sehingga akses komunikasi di wilayah terdampak dapat kembali tersedia dan mendukung berbagai kebutuhan di lapangan," tambah Fino.
Informasi terkait progres pemulihan jaringan, kantor layanan, maupun layanan pelanggan TelkomGroup dapat diperoleh melalui Hotline Tanggap Bencana di 0800-111-9000 dan media sosial resmi Telkom Indonesia.